Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site Alpaca d’Ave.
Le site propose notamment :
des vêtements et accessoires en fibre d’alpaga,
des produits issus de notre élevage,
des articles artisanaux,
des produits de marques partenaires sélectionnées.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identité du vendeur

Les informations complètes relatives au vendeur sont disponibles dans la rubrique « Mentions légales » du site.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur les pages correspondantes.
Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères différences.
En raison du caractère naturel et artisanal de certains produits :
des variations de couleur,
de texture,
ou de finition
peuvent exister et ne constituent pas des défauts.

4. Disponibilité et stock

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après commande :
le client sera informé dans les meilleurs délais,
un remboursement ou une alternative pourra être proposé.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA comprise sauf mention contraire.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur base du tarif en vigueur au moment de la commande.
En cas d’erreur manifeste de prix, la commande pourra être annulée.

6. Commande

La commande est considérée comme définitive après :
validation du panier,
acceptation des CGV,
confirmation du paiement.
Un email de confirmation est envoyé au client.
Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige ou de suspicion de fraude.

7. Paiement

Le paiement est sécurisé et s’effectue via les solutions proposées sur le site.
La commande n’est traitée qu’après validation du paiement.

8. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse fournie lors de la commande.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon :
la disponibilité des produits,
les périodes d’activité,
les transporteurs.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables aux services de livraison.

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Conditions :
produit non porté,
non lavé,
en parfait état,
avec étiquettes et emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur du vendeur.
Les produits personnalisés ou fabriqués sur demande peuvent être exclus du droit de rétractation.

10. Retours et remboursements

Après réception et vérification du retour :
le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours.

11. Garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité conformément au droit belge.

12. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable :
des dommages indirects,
d’une mauvaise utilisation des produits,
des caractéristiques naturelles de la fibre d’alpaga.

13. Force majeure

Le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure empêchant l’exécution du contrat (catastrophe naturelle, grève, interruption des transports, etc.).

14. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

16. Engagement qualité & fibre d’alpaga

Chez Alpaca d’Ave, chaque produit proposé est sélectionné avec soin selon des critères précis de qualité, de durabilité et d’éthique.

Notre démarche repose sur deux univers complémentaires :

• notre élevage familial d’alpagas, où le respect des animaux et de la nature est une priorité,
• une sélection de marques partenaires reconnues pour leur savoir-faire et leur engagement envers des fibres naturelles de qualité.

La fibre d’alpaga est une matière naturelle d’exception :

• douce et confortable,
• naturellement thermorégulatrice,
• durable dans le temps,
• légère et respirante.

En raison de son caractère naturel, chaque pièce peut présenter de légères variations qui participent à son authenticité et à son unicité.

Nous nous engageons à proposer des produits :

• sélectionnés avec exigence,
• conçus pour durer,
• respectueux des matières et du savoir-faire.